Říká se: "Kdo je připraven, není překvapen." Ale není to tak úplně pravda - práce s dětmi nám často přináší situace, které nás nepříjemně zaskočí. Jak se v takových situacích zachovat, aby z toho všichni zúčastnění vyvázli co nejlépe? A jak předejít tomu, aby se nepříjemný zážitek přerodil v traumatickou zkušenost? O tom všem si budeme povídat.
